如您遇到信息技术系统突发故障导致电子直销平台（包括：微信交易、网上交易等）服务中断、无法交易时，您可通过柜台方式替代交易。柜台方式代替交易需提供如下资料：
（1）办理基金认、申购业务需提供《红土创新基金管理有限公司认购申购业务申请表》（个人）；办理基金赎回需提供《红土创新基金管理有限公司赎回业务申请表》（个人）;申请表格需客户本人手写签名；[交易申请表下载地址]
（2）身份证件正、反面复印件
（3）办理基金认、申购业务，需提供银行转账汇款回单；
备齐上述资料后，您可通过以下方式提供资料：
（1）现场办理地址：广东省深圳市福田区深南大道4011号港中旅大厦13楼红土创新基金
（2）传真：0755-33062910
（3）电子邮件：service@htcxfund.com
如您选择传真、电子邮件的方式提供资料，需通过直销柜台电话：0755-33062918沟通确认，电子版材料需于当前交易日15:00前提交，并于5个工作日内将相关材料纸质版原件邮寄至红土创新基金。
邮寄地址：广东省深圳市福田区深南大道4011号港中旅大厦13楼红土创新基金
业务的费率参照直销柜台相关交易执行，交易申请生效后不可撤单。